百度商桥和百度爱番番有什么关系？
百度商桥是百度推出的一款企业管理软件，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。帮助用户更好地管理客服和营销业务，让客服的效率更加高效。大部分企业网站都会用百度商桥等在线沟通工具来取得和客户即时沟通。
百度商桥近期做了一次升级，升级后更名为爱番番。以下为升级公告：
为了给您带来更好的产品服务，百度商桥将升级为爱番番沟通工具。支持多端实时沟通，在网页(爱番番web端)、下载PC客户端和App三端均可实现沟通接待工作。
商桥将从 2020年5月21日 起陆续启动数据无损迁移工作，感谢您的支持和配合。
百度商桥迁移说明：
如果您是百度推广的付费客户：
除了在线沟通功能外，您还可以免费使用爱番番基础版的销售跟进、数据看板等功能。
2. 全面监控流量转化，洞察员工工作情况
3. 系统化销售流程，提升销售跟进的效率，助力销售将获取到的线索进行有效的跟进、转化直至成单
您可以免费使用爱番番的在线沟通功能，帮助您高效地接待网站访客。
百度商桥迁移服务后的优势：
1. 无需下载，客服只需要使用浏览器登录到爱番番网页版即可进行接待，爱番番还支持在APP和PC客户端进行访客接待
2. 更纯净的在线接待体验，智能拦截实时沟通及留言中的广告
3. 客服系统与CRM无缝连接，让工作流程更高效。
4. 销售业务全流程的图表化分析，让管理更加方便。
商桥迁移常见问题：
问题1：如何进行升级爱番番?
答1：目前是分批升级爱番番的，当您的商桥客户端收到升级提醒时，请在对应日期后到爱番番官网:aifanfan.baidu.com/support/ ，下载爱番番客户端，使用推广账号和密码/商桥账号和密码 登录即可。迁移升级是无损的，数据均能同步，不需要更换代码。
问题2：登录爱番番提示“尚未开通爱番番”?
答2：现在商桥用户是分批升级爱番番的，请留意客户端的升级通知。如未能登录爱番番，请先使用商桥客户端。 如是自行注册的账号，不支持使用商桥和爱番番。
问题3：升级爱番番后，网站进入访客，爱番番看不到了?
答3：爱番番沟通工具需要下载客户端使用，下载地址：https://aifanfan.baidu.com/support/， 使用推广用户名和密码登录进入即可。
问题4：爱番番怎么收费，商桥升级过去爱番番要不要额外收费?
答4：百度推广客户&原商桥用户免费升级爱番番，不收取任何费用。具体功能详见：https://aifanfan.baidu.com/aifanfan-doc/help/Bka23z7ue
问题5：不是百度推广客户，也没有使用过商桥，如何使用爱番番?
答5： 有两种方式： 1、开通百度推广，可拨打推广售前电话400-8008-888咨询了解费用。 2、付费开通爱番番高级版，详情可咨询爱番番官网在线客服。
问题6：数据是无缝迁移吗?网站上的代码需要更换吗?
答6：数据是无缝迁移的，网站上代码无需更换。
问题7：登录后如何进行账号和角色的设置?
答7：设置子账号可在网页端：https://aifanfan.baidu.com/console/#/,登录进入后，在【设置中心】-【账号管理】-【新建/编辑/删除】子账号，并设置可接待的站点、地域等; 设置角色权限可在【设置中心】-【角色管理】中设置每个岗位/角色的接待权限等。
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